为民解忧“零距离” 上门服务“显温度”

时间:2022-03-24 10:37来源:未知 作者:admin 编辑:admin 点击:
你好,俺哥家要办理房产解押,但是他已经瘫痪几年了,没办法亲自到银行办理,听说这有个办不成事窗口,恁能帮俺哥想想办法不?2月28日,在方城县行政审批服务中心解决企业群众办不成事问题受理窗口,一位中年男人向值班的纪检监察干部刘芮君问道。 原来,这

  “你好,俺哥家要办理房产解押,但是他已经瘫痪几年了,没办法亲自到银行办理,听说这有个‘办不成事’窗口,恁能帮俺哥想想办法不?”2月28日,在方城县行政审批服务中心解决企业群众“办不成事”问题受理窗口,一位中年男人向值班的纪检监察干部刘芮君问道。

  原来,这位中年男人是当事人韩某某的妻弟,韩某某2018年患病瘫痪,其名下的按揭房产已在2021年还清贷款,但因为韩某某无法亲自到银行办理房产解押手续,导致此事搁置1年多,这可愁坏了韩某某一家人。

  刘芮君了解到情况后,立即把该问题反馈至“办不成事”问题平台工作专班,经过专班领导与不动产受理窗口、司法公证窗口相关负责人共同商讨,认为可以由司法公正部门特事特办,上门为韩某某办理委托公证书,打通“办不成事”的堵点,合理合法解决因当事人不能到场造成的“办不成事”难题。

  症结打通后,方城县“办不成事”问题平台工作专班坚持为民服务、特事快办。第二天一大早,该县公证处工作人员王强和张腾,就来到拐河镇西关村韩某某家中,核实情况后,二人根据韩某某的身份证、购房合同等证件,为其办理了委托公证书,随后被委托人(韩某某儿子)拿着委托公证书到银行办理了房产解押手续,顺利拿到了不动产证。

  事事有回音,件件有着落。3月3日,该县纪委监委信访室主任宗方方就此事进行了电话回访。“手续已经办好了,要不是你们帮忙协调解决,我哥这事儿真不知道咋弄呢,太感谢了,这‘办不成事’问题受理窗口真是为我们老百姓办好事办实事的窗口啊!”当事人的妻弟感激地说道。

  遇到事情想办法,办了事情有回访,已经成为方城县解决企业群众“办不成事”问题受理窗口的工作准则,这样有感情、有温度的工作模式也受到了群众们的好评和信赖。截至目前,该县解决企业群众“办不成事”问题受理窗口,已累计为群众耐心解释相关政策、引导其向相关职能部门反映12人次,解答群众一般办事问询58人次,解决“办不成事”问题6件。(宗方方席胜楠)